Handelsbetingelser for Primus Danmark ApS

Disse salgs- og leveringsbetingelser gælder for alle køb af varer på www.primusdanmark.dk samt i vores fysiske butik, medmindre der foreligger en anden skriftlig aftale mellem køber og Primus Danmark ApS.  Disse betingelser differentierer mellem salg til private forbrugere og B2B erhvervsdrivende og offentlige institutioner.  
Betingelserne gælder i det tilfælde, hvor der ikke er indgået andre skriftlige aftaler mellem køber og Primus Danmark Aps.

1. Virksomhedsoplysninger 

Primus Danmark ApS 
Industrivej 51 
DK-7080 Børkop 

CVR nr.: 31 49 77 36 

E-mail: info@primusdanmark.dk
Tlf.: 76620036

2. Priser og Betaling

Alle priser på websitet er inkl. 25% moms, medmindre andet er angivet. 

Vi modtager kort, kontant, bankoverførsel og EAN-betaling. 

• Bankoverførsel: Vælg bankoverførsel under "betaling". Herefter kommer der en e-mail retur med vores kontooplysninger og det totale beløb. Husk at tilføje ordrenr. ved bankoverførsel.
  
  
  • Sydbank:Reg. nr. 7040, Kontonr. 0002446937. 
  • Swift: SYBKDK22 
  • IBAN: DK 21704 0000 2446 937
    
    
• EAN-faktura: Offentlige institutioner og godkendte virksomheder kan betale via EAN ved at vælge EAN under betalingen og indtaste et gyldigt EAN-nummer samt en personlig reference og identifikation. 

Betaling med kort 

Vi accepterer følgende kort og betalingsløsninger, og hæver beløbet når varerne er afsendt. 

• Dankort 
• e-Dankort 
• VisaDankort 
• Visa 
• Visa electron 
• Mastercard 
• American Express 
• Maestro 
• JCB 
• Mobilepay 
• Apple Pay (butik)

Bemærk venligst at der pålægges kortgebyr på firma kreditkort (både webshop og butik).

Ved betaling med kontanter i butik modtages max kr. 14.999 og ved alle køb på over kr. 10.000 vil køberens navn, adresse og email blive registreret på faktura.

3. Aftaleindgåelse og forbehold mod prisfejl

Når du afgiver en ordre på www.primusdanmark.dk, sender vores it-system automatisk en e-mail til dig.

Bemærk: Denne automatiske bekræftelse er juridisk set en modtagelseskvittering, som bekræfter, at vi har modtaget din ordre. Der er først indgået en endelig og juridisk bindende aftale, når vi manuelt har kontrolleret lagerstatus, behandlet ordren og afsendt en endelig faktura eller leveringsbekræftelse til dig.

Vi tager forbehold for tastefejl, systemfejl samt åbenlyst fejlagtige priser. I sådanne tilfælde er vi ikke forpligtet til at levere varen til den fejlagtige pris. Vi vil kontakte dig hurtigst muligt med henblik på at annullere ordren eller tilbyde varen til den korrekte pris.

Vi forbeholder os ligeledes retten til at kompensere kunden så vidt muligt ved uforudset udsolgte varer – dette kan være i form af en lignende vare, en udstillingsmodel eller en dyrere vare mod en beskeden merpris.

4. Levering, transport og uafhentede varer

Vi lagerfører som udgangspunkt over 95 % af vores sortiment på eget lager for at sikre den hurtigste ekspedition.

• Leveringstid (Dag-til-dag): Alle varer, der bliver bestilt og betalt på hverdage før klokken 12.00, bliver afsendt samme dag med henblik på levering næste hverdag. Mindre pakker op til 20 kg kan i visse tilfælde leveres i GLS pakkeshops om lørdagen.

• Fragtfirmaer og transport: Fragt af varer sker med GLS, Danske Fragtmænd eller anden transportør. Mindre pakker sendes som udgangspunkt med GLS, mens større forsendelser og paller (f.eks. entreprenørmaskiner, flishuggere og pladevibratorer) leveres med fragtmand. Levering af varer anses for sket, når modtageren har fået varen udleveret.

• Geografisk område: Bemærk, at vores standardpriser kun gælder brofaste øer i Danmark. Det er fortsat muligt at få leveret til ikke-brofaste øer mod et specifikt ø-tillæg, hvilket vil blive oplyst inden afsendelse.

• Afhentning i butik (Click & Collect): Hvis det skal gå rigtig hurtigt, kan du vælge at afhente dine varer fragtfrit i vores fysiske butik på vores adresse: Industrivej 51, 7080 Børkop. Hvis du bestiller via webshoppen, sender vi dig en e-mail med emnet "Dine varer er klar til afhentning", når de er klar til udlevering. Salg og levering sker som hovedregel først efter registreret betaling.

• Uafhentede pakker/Nægtet modtagelse: Hvis du undlader at afhente din pakke i pakkeshoppen, eller nægter at modtage den ved døren uden at have givet os klar besked om fortrydelse, forbeholder vi os retten til at modregne de reelle returfragtomkostninger i det beløb, der krediteres.

5. Fortrydelsesret for private forbrugere (B2C)

Dette afsnit gælder udelukkende for private forbrugere, der handler på webshoppen. Reglerne gælder ikke for erhvervskunder (B2B) eller ved køb foretaget fysisk i vores butik.

Du har som forbruger altid 14 dages fortrydelsesret, når du handler i vores webshop. Fortrydelsesfristen udløber 14 dage efter den dag, du eller en af dig valgt tredjemand får varen i fysisk besiddelse.

Hvordan fortryder du?

Dette gøres hurtigst og sikrest ved at benytte vores dedikerede FORTRYD KØB funktion
Så snart du indsender din fortrydelse her, modtager du straks en elektronisk bekræftelse på, at vi har registreret den. Alternativt kan du fremsende den lovpligtige standardfortrydelsesformular (der findes i bunden af disse betingelser) til os på e-mail.

Returnering og returfragt:

Når du har givet os skriftlig/digital besked om, at du fortryder, har du 14 dage til at sende varen retur til vores lager i Børkop.

Returfragten betales fuldt ud af køber. Hvis returvarer mod aftale bliver sendt ufranko eller uden porto, vil fragtbeløbet blive modregnet varens pris på din kreditnota.

Vigtigt vedrørende tunge maskiner: Hvis en vare på grund af sin vægt eller art ikke kan returneres med normal post (f.eks. minigravere, store pladevibratorer, brændekløvere eller værktøjsvogne), skal den returneres med en fragtmand. De reelle udgifter til returfragt for disse tunge varer estimeres til at koste mellem ca. 400 kr. og 2.500 kr. afhængigt af varens vægt, volumen samt din geografiske placering i Danmark.

Du bærer det fulde ansvar og risikoen for varen fra tidspunktet for varens levering, og du er ansvarlig for, at varen er pakket forsvarligt ind under returtransporten (f.eks. i forbindelse med reparationer eller returnering) for at undgå transportskader.

Varens stand ved returnering og værdiforringelse:

Du hæfter kun for en eventuel forringelse af varens værdi, som skyldes anden håndtering, end hvad der er nødvendigt for at fastslå varens art, egenskaber og den måde, den fungerer på. Med andre ord: Du kan besigtige og prøve varen på samme måde, som hvis du stod i vores fysiske butik i Børkop.

Hvis varen har været taget i reelt brug (f.eks. hvis en maskine har fået påfyldt benzin/olie, eller værktøjet bærer synlige brugsspor), vil vi foretage et fradrag i varens pris ud fra en konkret vurdering af, hvad gensalgsværdien vil være, hvis vi skulle sælge varen som brugt. Ubrugte og helt nye varer krediteres naturligvis til fuld pris.

Tilbagebetaling af købsbeløbet:

Hvis du fortryder dit køb, tilbagebetaler vi alle betalinger modtaget fra dig, herunder leveringsomkostninger (dog ikke ekstra omkostninger som faste følger af dit eget valg af en anden leveringsform end den billigste standardlevering, vi tilbyder).

Tilbagebetalingen sker uden unødig forsinkelse og senest 14 dage fra den dato, hvor vi har modtaget din digitale meddelelse om fortrydelse. Vi forbeholder os dog retten til at tilbageholde betalingen, indtil vi har modtaget varen retur på vores lager i Børkop, eller du har fremvist dokumentation for, at varen er returneret.

6. Reklamationsret for private forbrugere (B2C)

Hos os gælder Købelovens mangelsregler fuldt ud: Du har ifølge dansk lovgivning 2 års reklamationsret, regnet fra den dag du modtager varen.

Hvis varen har en mangel, kan du, afhængigt af den konkrete situation, få varen repareret, ombyttet, pengene tilbage eller et afslag i prisen. Det er et krav, at reklamationen er berettiget, og at manglen ikke er opstået som følge af fejlagtig brug, overbelastning, manglende vedligeholdelse, manglende olie-påfyldning eller anden skadevoldende adfærd.

• Du skal reklamere inden for "rimelig tid" efter, at du har opdaget manglen. Hvis du reklamerer inden for to måneder efter, at manglen er opdaget, vil reklamationen altid være rettidig.

• Inden du sender en vare retur, bedes du kontakte vores kundeservice pr. telefon eller e-mail (info@primusdanmark.dk), så vi kan forsøge at afhjælpe problemet eller vejlede om fejlsøgning hurtigst muligt. Hvis varen skal indsendes til reparation på vores eget serviceværksted i Børkop, skal den altid være forsvarligt emballeret for at undgå transportskader. Hvis reklamationen er berettiget, refunderer vi dine rimelige og dokumenterede fragtomkostninger.

• For varer med en naturligt begrænset holdbarhed eller deciderede forbrugsvarer er reklamationsretten afhængig af den holdbarhedsperiode, Primus Danmark ApS har stillet dig i udsigt, eller hvad man med rimelighed kan forvente af et produkt af den pågældende type under hensyntagen til slitage.

7. Særlige betingelser for erhvervsdrivende (B2B)

Dette afsnit gælder for alle køb foretaget af virksomheder, enkeltmandsfirmaer, selskaber, herunder ApS, A/S, foreninger samt offentlige institutioner (B2B).

• Ingen fortrydelsesret: Der ydes som udgangspunkt ingen fortrydelsesret ved B2B-køb. Varer tages kun retur efter forudgående skriftlig aftale med Primus Danmark ApS. I de tilfælde, hvor en returnering godkendes, pålægges et returnerings- og håndteringsgebyr på op til 15 % af varens salgspris.

• Begrænset reklamationsret: Der ydes 12 måneders reklamationsret (fabriksgaranti) fra fakturadatoen på tekniske produkter og maskiner. Afhjælpning af mangler sker udelukkende ved reparation eller ombytning efter Primus Danmark ApS' eget skøn. Erhvervskunden afholder selv alle transport-, fragt- og forsendelsesomkostninger til og fra vores værksted i Børkop i forbindelse med en erhvervsreklamation eller garantisag.

• Fraskrivelse af produktansvar: Primus Danmark ApS er efter produktansvarsloven ansvarlig for personskader og skader på ting forvoldt af defekter på produkter, vi har produceret eller importeret. I det omfang det er lovmæssigt muligt i henhold til gældende ret, fraskriver vi os dog udtrykkeligt ethvert ansvar for produktskader og tingsskader, der er opstået i forbindelse med erhvervsmæssig benyttelse (erhvervstingsskader). Vi hæfter under ingen omstændigheder for driftstab, tidstab, avancetab, tabt arbejdsfortjeneste eller andre indirekte økonomiske konsekvenser.

• Risikoens overgang: Ved erhvervskøb overgår ansvaret og risikoen for det købte til kunden i det øjeblik, varen overgives til den eksterne transportør (GLS, Danske Fragtmænd m.fl.) fra vores lagerrampe i Børkop.

8. Ejendomsforbehold

Primus Danmark ApS forbeholder sig det fulde ejendomsforbehold på alle solgte varer. Varen forbliver Primus Danmark ApS' retmæssige ejendom, og vi kan med fogedrettens hjælp tage varen tilbage, hvis køberen ikke overholder sine forpligtelser, eller hvis købesummen (inklusive eventuelle renter, gebyrer og leveringsomkostninger) ikke er fuldt ud betalt.

9. Lovvalg, klagevejledning og persondatapolitik (GDPR)

Enhver retlig tvist mellem parterne afgøres efter dansk ret ved Retten i Kolding som det aftalte, fælles værneting for erhvervsdrivende.

Klagevejledning for private forbrugere:

Hvis du som forbruger vil klage over dit køb, skal du i første omgang rette henvendelse til vores kundeservice på info@primusdanmark.dk eller telefon 76 62 00 36. Hvis det mod forventning ikke lykkes os at finde en mindelig løsning, kan du indgive en officiel klage til:

• Nævnenes Hus – Center for Klageløsning
  Toldboden 2
  8800 Viborg

• Du kan oprette en klagesag via klageportalen for Nævnenes Hus.

Har du bopæl i et andet EU-land end Danmark, kan du indgive din klage via EU-Kommissionens online klageportal (ODR-platformen).

Persondatapolitik (GDPR):

For at du kan handle og indgå en købsaftale med Primus Danmark ApS, skal du oplyse dit navn, din fysiske adresse, dit telefonnummer samt din e-mailadresse.

Vi bruger udelukkende disse informationer i forbindelse med at ekspedere og sende din ordre til det rette sted, sende dig en mail med en ordrebekræftelse og faktura, samt give dig en opdatering pr. e-mail, når din ordre er afsendt. Vi vil aldrig videregive dine informationer til en tredjepart (dog undtaget det fragtfirma, f.eks. GLS eller Danske Fragtmænd, der står for transporten og leveringen af din specifikke forsendelse) og aldrig dele eller sælge dine data andetsteds.

Vi vil aldrig sende dig uønskede mails (spam). Du modtager kun markedsføring eller e-mails med tilbud fra os, såfremt du aktivt har tilmeldt dig vores nyhedsbrev. Vi gemmer kun dit navn, e-mail og adresse i vores system af regnskabsmæssige årsager i henhold til Bogføringsloven, hvilket forpligter os til at opbevare materialet i 5 år. Du har efter GDPR altid ret til indsigt i, hvilke data vi har registreret om dig, samt retten til at blive slettet ("retten til at blive glemt") i det omfang, det ikke strider mod Bogføringsloven.

• Produktansvar 
  Primus Danmark Aps. er efter produktansvarsloven ansvarlig for personskader og skader på ting forvoldt af defekter på produkter, vi har importeret. I henhold til lovgivningen fraskriver vi os ansvar for produktskader, der opstået i forbindelse med erhvervsmæssig benyttelse. 
• Udsolgte varer 
  Hvis vi har solgt en vare og den efterfølgende viser sig at være udsolgt, vil vi kompensere kunden så vidt muligt. Det kan være en lignende vare, en udstillingsmodel og eller en dyrere vare mod en beskeden merpris. 
• Rente ved for sen betaling
  Hvis betalingsfristen overskrides, vil der blive opkrævet renter med 2% pr. påbegyndt måned.